Términos y Condiciones

01 Sobre Balana

Balana es una plataforma digital de acompañamiento para embarazo y postparto que ofrece programas de ejercicio, educación y bienestar a través de contenido digital disponible en línea.

Los contenidos de Balana tienen fines educativos, informativos y de acompañamiento, y no sustituyen la atención médica, fisioterapéutica o psicológica profesional.

02 Responsabilidad del usuario

Al participar en las actividades organizadas por Balana, el usuario acepta su responsabilidad sobre el riesgo que pudiera implicar realizar actividades físicas durante el embarazo o postparto.

Si bien Balana y sus instructoras cuentan con la experiencia y capacidad necesarias para promover, impartir y participar de manera adecuada en dichas actividades, es responsabilidad del usuario realizar los ejercicios de acuerdo con sus condiciones particulares de salud y siguiendo las recomendaciones de su médico tratante.

Cualquier incidente que pudiera ocurrir respecto a la salud física o emocional de los participantes, ya sea de manera directa o indirecta, o cualquier complicación relacionada con el embarazo o postparto, será responsabilidad del usuario. Balana y sus instructoras no tienen control sobre la forma en que cada usuario ejecuta los ejercicios, actividades o recomendaciones proporcionadas dentro de la plataforma.

El Usuario acepta que la responsabilidad civil, legal y de cualquier otro tipo la asume en todo tiempo y en caso de que alguna autoridad de tipo administrativa o judicial de cualquier país considere que Balana es responsable de algún daño, acepta el usuario que el límite de la responsabilidad legal de Balana, ya liquidada en cantidades monetarias, no podrá exceder de un 10% de las cantidades pagadas por suscripciones a Balana respecto de los últimos 3 meses.

03 Recomendación médica

Antes de comenzar cualquier programa, recomendamos consultar con tu médico o profesional de la salud para confirmar que la práctica de ejercicio es adecuada para tu situación particular.

04 Acceso a los programas

Al adquirir un programa, el usuario obtiene una licencia limitada, personal e intransferible para acceder al contenido durante el periodo contratado. Los periodos de acceso son:

Una vez finalizado el periodo contratado, el acceso al contenido podrá cerrarse automáticamente.

05 Suscripciones

Algunos programas pueden operar bajo un modelo de suscripción recurrente. En estos casos, el usuario autoriza el cobro periódico correspondiente hasta que la suscripción sea cancelada.

La cancelación detendrá futuros cargos, pero no generará reembolsos por periodos ya cobrados. El acceso permanecerá activo hasta la finalización del periodo previamente pagado.

06 Pagos y reembolsos

Todos los pagos realizados dentro de la plataforma son procesados por proveedores externos autorizados.

Debido a la naturaleza digital de los programas y al acceso inmediato al contenido, las compras realizadas no son reembolsables salvo disposición legal aplicable o casos excepcionales evaluados por Balana.

07 Propiedad intelectual

Todos los videos, clases, audios, materiales descargables, textos, imágenes, diseños y contenidos disponibles dentro de Balana son propiedad exclusiva de Balana o de sus respectivos autores. Queda prohibido:

• Compartir accesos.
• Distribuir contenido.
• Descargar y redistribuir materiales.
• Grabar o reproducir clases para terceros.
• Comercializar cualquier contenido de Balana.

08 Uso de la cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cada cuenta es individual y de uso exclusivo del usuario registrado.

Balana podrá suspender accesos que presenten uso indebido o compartido.

09 Modificaciones del servicio

Balana podrá actualizar, modificar o mejorar sus programas, contenidos y funcionalidades con el objetivo de mejorar la experiencia de las usuarias. Estas actualizaciones no generan derecho a reembolso.

10 Limitación de responsabilidad

Balana no garantiza resultados específicos derivados de la utilización de sus programas. Los resultados dependen de múltiples factores individuales, incluyendo condiciones médicas, constancia, hábitos y circunstancias personales.

11 Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte a [email protected] o mediante los canales de contacto disponibles en la plataforma.

01 Productos digitales

Los programas de Balana son productos digitales con acceso inmediato al contenido una vez realizado el pago.

Debido a la naturaleza digital de los servicios ofrecidos, las compras realizadas no son reembolsables una vez otorgado el acceso al contenido.

02 Suscripción Embarazo Activo

Embarazo Activo funciona bajo un modelo de suscripción mensual. La usuaria puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento desde su cuenta dentro de la plataforma.

La cancelación evitará futuros cargos, pero no generará reembolsos por periodos ya cobrados. El acceso permanecerá activo hasta la finalización del periodo previamente pagado.

03 Programas con duración definida

Los programas tienen los siguientes periodos de acceso:

Una vez finalizado el periodo contratado, el acceso podrá cerrarse automáticamente.

04 Problemas técnicos

Si una usuaria experimenta problemas técnicos que impidan el acceso a la plataforma, podrá comunicarse con Balana para recibir soporte y resolver la situación.

05 Excepciones

Balana podrá evaluar casos excepcionales de manera individual cuando existan circunstancias extraordinarias debidamente justificadas. La aprobación de cualquier excepción quedará a criterio exclusivo de Balana.

06 Contacto